Einarbeitung in Ihre Software
Wir arbeiten direkt mit Ihren Tools, schulen unsere Teams und passen die Vorgaben an Ihre Erfassungslogik an (Planungsregeln, Dauer, Terminart).
Sekretariat & Terminverwaltung
Ihre Agenda in guten Händen.
Über die Anrufannahme hinaus übernehmen wir Ihre Agenda: Termine vereinbaren, verschieben, absagen und Patienten erinnern – alles direkt in Ihrer eigenen Software, ohne dass Sie intern jemanden fürs Sekretariat rekrutieren oder einarbeiten müssen.
Das Telefon einer Arztpraxis ist keine gewöhnliche Leitung: Oft ist es der erste Kontakt eines besorgten Patienten. Unser Anspruch ist, so zu antworten, wie Sie es tun würden.
Unsere Leistungen, konkret.
Absagen und Verschieben
Wir übernehmen Absagen und Verschiebungen Ihrer Patientinnen und Patienten, ohne Ihr Telefon zu belasten. Ein frei gewordener Termin wird sofort nach Ihren Wünschen neu vergeben.
Rückruf der Patienten
Unser Team ruft Ihre Patienten zurück, um eine Auskunft zu erteilen, einen Termin zu bestätigen oder auf ein Datum zu verschieben, das besser in Ihre Agenda passt.
Triage und Notfallmanagement
Wir erkennen Notfälle und bearbeiten sie oder leiten sie nach Ihrem Protokoll weiter.
Wahrung des Berufsgeheimnisses
Unsere Teams sind vertraglich zu strikter Vertraulichkeit verpflichtet. Dossiers und Gespräche bleiben ausschliesslich zwischen Ihnen und uns.
Abdeckung von Abwesenheiten
Krankheit Ihrer Sekretärin, Ferien, Betriebsferien, Kongresstag – wir übernehmen ohne Unterbruch.
Typische Situationen.
Arzt- & Zahnarztpraxen
Nahtlose Übergabe zwischen Ihrem Sekretariat und unserem Team – für eine durchgehende Patientenbetreuung.
Spitex & Pflege zu Hause
Koordination der Pflegenden, Anrufe von Angehörigen, Auskünfte an Sozialdienst oder Pflegepersonal, Planung von Einsätzen und Vertretungen.
Kosmetik & Wellness
Spa & Wellness, Kosmetikinstitut, Hotel, Coiffeursalon und gehobene Dienstleistungen. Wir sorgen für einen Empfang, der zu Ihrem Image passt, und informieren über Ihre Angebote.
Gesundheitsfachpersonen
Psychologie, Ernährungsberatung, Physiotherapie, Hebammen – wir passen uns den Besonderheiten Ihres Berufs an.
Was Kundinnen und Kunden uns fragen.
Haben Sie Erfahrung mit Schweizer Praxissoftware?
Unsere Teams beherrschen die in der Westschweiz meistgenutzten Tools – agenda.ch, Axon Lab, Curaprax, Medionline, OneDoc, Perfactive – und arbeiten sich in jede andere Software ein, damit Sie Ihre Tools weiter nutzen können.
Was kostet diese Leistung?
Der Preis hängt vom Anrufvolumen, den abgedeckten Zeiten und der Komplexität Ihrer Agenda ab. Verlangen Sie eine individuelle Offerte – unverbindlich.
Was passiert, wenn ich wieder selbst übernehmen möchte?
Sie können die Umleitung jederzeit ausschalten – dann klingelt das Telefon wieder direkt bei Ihnen. Die Umschaltung ist flexibel: Sie nutzen sie genau dann, wenn Sie sie brauchen.
Merken meine Patienten, dass sie mit einem externen Dienst sprechen?
Beides ist möglich. Sie entscheiden – und wir halten uns daran.
Sprechen wir über Ihren Bedarf.
Erklären Sie uns, wie Ihre Praxis funktioniert – wie Sie Ihre Agenda führen, Ihre Termine, Ihre Planungsregeln. Wir richten uns nach Ihren Gewohnheiten und unterbreiten Ihnen eine Offerte, abgestimmt auf Ihr Volumen.