Secrétariat & gestion de rendez-vous
Votre agenda entre de bonnes mains.
Au-delà de la prise d'appel, nous prenons en main votre agenda : prise, déplacement, annulation et rappel des rendez-vous, le tout depuis votre propre logiciel — sans avoir à recruter ni former de secrétaire en interne.
Le téléphone d’un cabinet médical n’est pas une ligne ordinaire : c’est souvent le premier contact d’un patient inquiet. Notre exigence est d’y répondre comme vous le feriez.
Notre périmètre, concrètement.
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Prise en main de votre logiciel
Nous travaillons directement avec vos outils, formons nos équipes et adaptons les consignes à votre mode de saisie (règles de planification, durée, type de rendez-vous).
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Annulation et déplacement
Nous gérons les annulations et déplacements de vos patients sans encombrer votre standard. Un créneau libéré est immédiatement replanifié selon votre souhait.
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Rappel des patients
Notre équipe rappelle vos patients pour transmettre un renseignement, confirmer un rendez-vous ou reporter à une autre date plus adaptée à votre agenda.
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Tri et gestion des urgences
Nous identifions les urgences et les traitons ou les réorientons selon votre protocole.
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Respect du secret professionnel
Nos équipes sont soumises à une confidentialité contractuelle très stricte. Les dossiers et conversations restent strictement entre vous et nous.
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Couverture des absences
Maladie de votre secrétaire, vacances, fermeture annuelle, journée bloquée par un congrès — nous prenons le relais sans interruption.
Les cas typiques.
— Cabinets médicaux & dentaires
Cabinets médicaux & dentaires
Assurer une continuité entre vos secrétaires et nos équipes pour le suivi des patients.
Demander une estimation— Soins et placement à domicile
Soins et placement à domicile
Coordination des intervenants, gestion des appels familles, renseignement aux AS ou au personnel infirmier et planification des passages ou remplacements.
Demander une estimation— Esthétique & bien-être
Esthétique & bien-être
Spa & bien-être, centre esthétique, hôtel, salon de coiffure et service haut de gamme. Nous assurons un accueil cohérent avec votre image et renseignons sur vos prestations.
Demander une estimation— Professionnels de santé
Professionnels de santé
Psychologues, diététiciens, kinésithérapeutes, sages-femmes — nous nous adaptons aux spécificités de votre métier.
Demander une estimationCe que les clients nous demandent.
Avez-vous l'expérience des logiciels médicaux suisses ?
Nos équipes maîtrisent les outils les plus utilisés en Suisse romande — agenda.ch, Axon Lab, Curaprax, Medionline, OneDoc, Perfactive — et se forment sur tout autre logiciel pour maintenir l'utilisation de vos outils.
Combien coûte ce service ?
Le tarif dépend du volume d'appels, des plages couvertes et de la complexité de votre agenda. Demandez une estimation personnalisée — elle est sans engagement.
Que se passe-t-il si je veux reprendre la main ?
Vous pouvez désactiver le transfert d'appel en tout temps pour qu'ils sonnent chez vous en direct. La bascule est flexible pour être utilisée quand vous en avez vraiment besoin.
Mes patients sauront-ils qu'ils parlent à un service externe ?
Les deux options sont possibles, ce choix vous appartient et nous le respecterons.
Et maintenant ?
Parlons de votre besoin.
Expliquez-nous comment fonctionne votre cabinet — l'utilisation que vous faites de votre agenda, vos rendez-vous, vos règles de planification. Nous adaptons notre gestion à vos habitudes et proposons une estimation selon votre volume.