Telefonservice
Ein Empfang, der zu Ihnen passt.
Bei Piramedia ist Ihr Telefonservice weder eine automatische Zentrale noch ein raffinierter Anrufbeantworter, sondern ein Team aus Menschen in der Schweiz, geschult in Ihrer Branche und Ihren Vorgaben. Ihre Kunden hören immer eine echte, professionelle Stimme – als wäre es Ihr eigener Empfang.
Unser Ziel ist nicht, Ihren Empfang zu ersetzen. Sondern ihn zu verlängern – wenn er besetzt ist, Ferien hat oder einfach nur menschlich ist.
Unsere Leistungen, konkret.
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Wir melden uns in Ihrem Namen
Mit Ihrem Leitfaden und Ihrem Ton, wie Ihr eigener Empfang – nie eine Ansage von der Stange.
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Wir filtern
Wir unterscheiden, was warten kann, was Ihnen sofort weitergeleitet werden muss und was wir direkt erledigen können.
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Wir nehmen die Nachricht auf
Geprüfte Kontaktdaten, Anrufgrund, Dringlichkeit, Nachfassen bei Bedarf – aufbereitet, wie Sie es wünschen.
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Wir leiten weiter
SMS, E-Mail, Benachrichtigung in Ihrem internen Tool oder direkter Anruf – je nach Dringlichkeit und Ihren Vorgaben.
Sie bestimmen, wann wir abnehmen.
Bürozeiten, Überlauf zu Stosszeiten, Mittagspausen, Ferien oder Abdeckung rund um die Uhr. Gestützt auf tägliche oder wöchentliche Berichte passen wir Ihre Vorgaben und Ihr Paket an die Entwicklung Ihrer Anrufe an.
Typische Situationen.
— Anwaltskanzleien & Notariate
Sie plädieren, wir filtern.
Anruffilterung, Wahrung des Berufsgeheimnisses, qualifizierte Nachrichtenaufnahme für laufende Dossiers.
Offerte anfragen-
Das Berufsgeheimnis gewahrt
Jeder Anruf wird nach Ihren Vertraulichkeitsvorgaben behandelt.
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Nachrichten nach Dossier geordnet
Name, betroffenes Dossier, Anliegen und Dringlichkeit – Sie wissen, wen Sie zuerst zurückrufen.
— KMU mit Anrufspitzen
Zu Stosszeiten übernehmen wir.
Ihre Teams verlieren keine halbe Stunde mehr am Telefon. Überlaufende Anrufe landen bei uns, nicht auf einer Combox.
Offerte anfragen-
Zuerst Ihr Empfang
Wir nehmen ab, wenn er besetzt, in der Pause oder in den Ferien ist – und nur dann.
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Ein Paket, das Ihrem Volumen folgt
Wir passen Ihr Paket an die Entwicklung Ihrer Anrufe an.
— Selbständige & freie Berufe
Erreichbar, ohne das Telefon in der Hand.
Während einer Sitzung, eines Termins oder einer Besichtigung erreichen Ihre Kundinnen und Kunden eine echte Stimme. Ideal für Coaching, Beratung, Therapie und Architektur.
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Keine unterbrochenen Termine mehr
Wir nehmen die Nachricht auf und leiten sie nach Ihren Vorgaben weiter.
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Nur Dringendes sofort
Sie entscheiden, was einen sofortigen Anruf verdient; alles andere erwartet Sie per SMS oder E-Mail.
— Start-ups & NGOs
Ein echter Empfang, ohne jemanden anzustellen.
Der Auftritt eines professionellen Empfangs ab dem ersten Anruf. Wir wachsen mit Ihnen.
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Startklar in 24 bis 48 Stunden
Je nach Komplexität Ihrer Vorgaben kann der Dienst innert 24 bis 48 Stunden starten.
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Auf Französisch, Deutsch und Englisch
Wir stellen das Team für Ihr Dossier nach den Sprachen Ihrer Anrufenden zusammen.
Was Kundinnen und Kunden uns fragen.
Wie viele Personen kennen mein Dossier?
Je nach den Zeiten, die Sie uns anvertrauen, sind mehrere Teammitglieder mit Ihrem Leitfaden vertraut. So bleibt die Kontinuität auch bei Abwesenheit, Krankheit oder Anrufspitzen gewährleistet.
Wie lange dauert es bis zum Start?
Je nach Komplexität Ihres Ablaufs ist der Service innert 24 bis 48 Stunden startklar.
Was passiert bei einem Anruf, den der Leitfaden nicht abdeckt?
Unser Team nimmt systematisch eine klare Nachricht auf und leitet sie Ihnen gemäss Ihren Vorgaben weiter (SMS, E-Mail, Benachrichtigung). Im Zweifel gilt: lieber vorsichtig – und weiterleiten.
Spricht Ihr Team mehrere Sprachen?
Ja – Französisch, Deutsch und Englisch. Wir stellen das Team für Ihr Dossier nach den Sprachen Ihrer Kunden zusammen.
Und jetzt?
Sprechen wir über Ihren Bedarf.
Kein Betrieb gleicht dem anderen – erzählen Sie uns von Ihrem: Ihre Tätigkeit, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Vorgaben. Wir melden uns mit einem klaren, unverbindlichen Vorschlag, abgestimmt auf Ihr Anrufvolumen.