Anrufmanagement während Ihrer Abwesenheit
Ihre Kunden erreichen einen professionellen Empfang, keinen Anrufbeantworter. Ihr Betrieb läuft weiter.
Vertretung auf Zeit
So lange wie nötig, nicht länger.
Ein unvorhergesehenes Ereignis, ein Kongress, Betriebsferien, ein Krankheitsausfall, die Sommerpause: Ihr Telefon muss nicht auf den Anrufbeantworter. Wir übernehmen Ihre Anrufe im vereinbarten Zeitraum in gewohnter Qualität – damit Sie während Ihrer Abwesenheit beruhigt sein können.
Die Vertretung auf Zeit hat denselben Anspruch wie der reguläre Telefonservice – nur genau so lange, wie Sie sie brauchen.
Unsere Leistungen, konkret.
Triage der Notfälle
Wir unterscheiden Dringendes vom Rest und kontaktieren Sie (oder eine Stellvertretung) gemäss dem vor Ihrer Abreise festgelegten Ablauf.
Schneller Start
Wenige Tage genügen, um die Vorgaben festzulegen, das Team zu briefen und Ihre Leitung umzuschalten.
Flexible Dauer
Eine Woche, ein Monat, eine Saison – Sie legen Anfang und Ende fest. Keine lange Vertragsbindung.
Vertraulichkeit garantiert
Dieselben Vertraulichkeitspflichten wie beim regulären Telefonservice. Ihre Dossiers bleiben vertraulich.
Übergabe bei Rückkehr
Bei Ihrer Rückkehr erhalten Sie eine vollständige Zusammenfassung: hinterlassene Nachrichten, bearbeitete Notfälle, offene Punkte.
Typische Situationen.
Kurzfristige Vertretung
Krankheit Ihrer Sekretärin, Mutterschaftsurlaub, unerwarteter Weggang – ohne lange Bindung und ohne Temporärbüro.
Abwesenheit der Geschäftsleitung
Geschäftsreise, Klausur, längere Weiterbildung – Ihre Direktnummer bleibt besetzt.
Betriebsferien
Sommerferien, Schliessung zwischen Weihnachten und Neujahr – Ihre Kunden stehen nicht vor verschlossener Tür.
Saisonale Spitzen
Phasen hoher Auslastung (Steuerperiode, Deklarationen, Jahresabschluss) – Verstärkung auf Zeit, ohne zu rekrutieren.
Was Kundinnen und Kunden uns fragen.
Was ist die Mindestdauer?
Eine Woche bei geplanten Abdeckungen. Bei Notfällen (plötzliche Krankheit) aktivieren wir den Service so schnell wie möglich.
Ist die Vertretung auf Zeit teurer als der reguläre Telefonservice?
Die Preise liegen leicht über denen unseres regulären Telefonservice, weil Einrichtung und Schulung auf eine kurze Dauer umgelegt werden. Sie binden sich nur für den gewünschten Zeitraum (auch unter einem Monat) – und wenn Sie später wiederkommen, bleibt die Grundeinrichtung bestehen, was die Kosten senkt.
Kann ich während der Laufzeit verlängern?
Ja, wenn Sie uns einige Tage vor dem geplanten Ende informieren. Und wenn Sie zu einem regulären Telefonservice wechseln möchten, erfolgt der Übergang ohne Unterbruch.
Wie verwalten Sie Termine während meiner Abwesenheit?
Nach Ihren üblichen Vorgaben – mit Zugriff auf Ihre Agenda, sofern Sie uns diesen gewähren.
Und wenn während meiner Abwesenheit ein grösserer Notfall eintritt?
Wir legen im Voraus fest, wer zu kontaktieren ist (Geschäftspartner, Stellvertretung, Pikett, Sie selbst), um alle Fälle abzudecken.
Sprechen wir über Ihren Bedarf.
Sagen Sie uns, für welchen Zeitraum Sie eine Abdeckung brauchen – wir springen ein und stellen die Kontinuität sicher. Die Preise richten sich nach der Dauer.