Permanence téléphonique
Une réception qui vous ressemble.
Chez Piramedia, votre permanence téléphonique n'est ni un standard automatique, ni un répondeur élaboré. C'est une équipe humaine, basée en Suisse, formée à votre métier et à vos consignes. Vos clients tombent toujours sur une vraie voix professionnelle — comme si c'était votre propre réception.
Notre objectif n’est pas de remplacer votre réception. C’est de la prolonger quand elle est occupée, en congé ou simplement humaine.
Notre périmètre, concrètement.
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Nous décrochons en votre nom
Avec votre script et votre ton, comme votre propre réception — jamais un message générique.
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Nous trions
Nous distinguons ce qui peut attendre, ce qui doit vous être transmis tout de suite et ce que nous pouvons traiter directement.
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Nous prenons le message
Coordonnées vérifiées, motif de l'appel, niveau d'urgence, suivi si nécessaire — formaté comme vous le souhaitez.
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Nous transmettons
SMS, email, notification dans votre outil interne ou appel direct, selon l'urgence et vos consignes.
Vous choisissez quand nous décrochons.
Heures de bureau, débordement aux heures de pointe, pauses déjeuner, congés ou couverture 24h/7j. Rapports quotidiens ou hebdomadaires à l'appui, nous ajustons vos consignes et votre forfait à l'évolution de vos appels.
Les cas typiques.
— Études d'avocats & notaires
Vous plaidez, nous filtrons.
Filtrage des appels, secret professionnel respecté, prise de message qualifiée pour les dossiers en cours.
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Le secret professionnel, respecté
Chaque appel est traité selon vos consignes de confidentialité.
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Des messages classés par dossier
Nom, dossier concerné, motif et urgence — vous savez qui rappeler en premier.
— PME en débordement
Aux heures de pointe, nous prenons le relais.
Vos équipes ne perdent plus une demi-heure à filtrer le téléphone. Les appels qui débordent arrivent chez nous, pas sur une messagerie.
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Votre réception d'abord
Nous décrochons quand elle est occupée, en pause ou en congé — et seulement à ce moment-là.
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Un forfait qui suit vos volumes
Nous ajustons votre forfait selon l'évolution de vos appels.
— Indépendants & libéraux
Joignable, sans le téléphone à la main.
Pendant une séance, un rendez-vous ou une visite, vos clients tombent sur une vraie voix. Idéal pour les coachs, consultants, thérapeutes, architectes.
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Vos rendez-vous ne sont plus interrompus
Nous prenons le message et vous le transmettons selon vos consignes.
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Seules les urgences en direct
Vous décidez de ce qui mérite un appel immédiat ; le reste vous attend par SMS ou email.
— Start-ups & ONG
Une vraie réception, sans embaucher.
L'image d'une réception professionnelle dès le premier appel. On grandit avec vous.
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Prêt en 24 à 48h
Selon la complexité de vos consignes, le service peut démarrer sous 24 à 48h.
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En français, allemand et anglais
Nous adaptons l'équipe affectée à votre dossier selon les langues de vos interlocuteurs.
Ce que les clients nous demandent.
Combien de personnes connaissent mon dossier ?
Selon les horaires que vous nous confiez, plusieurs membres de notre équipe sont formés à votre script. Cela garantit la continuité même en cas d'absence, maladie ou pic d'appels.
Combien de temps pour démarrer ?
Selon la complexité de votre processus, le service peut être prêt sous 24 à 48h.
Que se passe-t-il en cas d'appel hors script ?
Notre équipe prend systématiquement un message clair et vous le transmet selon les consignes (SMS, email, notification). En cas de doute, nous privilégions toujours la prudence et la transmission.
Votre équipe parle-t-elle plusieurs langues ?
Oui — français, allemand et anglais. Nous adaptons l'équipe affectée à votre dossier selon les langues de vos clients.
Et maintenant ?
Parlons de votre besoin.
Chaque métier est unique — décrivez-nous le vôtre : votre activité, vos horaires, vos consignes. Nous revenons vers vous avec une proposition claire, adaptée à votre volume d'appels, sans engagement.