Gestion des appels pendant votre absence
Vos clients tombent sur un accueil professionnel, pas un répondeur. Vos affaires continuent.
Service ponctuel
Le temps qu'il faut, pas plus.
Un imprévu, un congrès, des vacances annuelles, un congé maladie, une fermeture estivale : votre standard n'a pas besoin d'être mis sur répondeur. Nous prenons vos appels en charge sur la période définie, avec la même qualité, pour la tranquillité de votre esprit pendant votre absence.
Le service ponctuel, c’est la même exigence que la permanence régulière — appliquée juste le temps qu’il faut.
Notre périmètre, concrètement.
Tri des urgences
Nous distinguons l'urgent du reste et vous contactons (vous ou un suppléant) selon la procédure définie avant votre départ.
Mise en service rapide
Quelques jours suffisent pour caler les consignes, briefer l'équipe et basculer votre ligne.
Durée flexible
Une semaine, un mois, une saison — vous fixez le début et la fin. Pas d'abonnement long.
Confidentialité respectée
Mêmes engagements de confidentialité que pour les permanences régulières. Vos dossiers restent confidentiels.
Reprise en douceur
À votre retour, vous recevez un récapitulatif complet : messages laissés, urgences gérées, points en suspens.
Les cas typiques.
Remplacement ponctuel
Maladie de votre secrétaire, congé maternité, départ imprévu — sans engagement long ni recrutement d'intérimaire.
Absence du dirigeant
Voyage d'affaires, retraite, formation longue — votre ligne directe reste active.
Fermeture annuelle
Vacances d'été, fermeture entre Noël et Nouvel An — vos clients ne se sentent pas abandonnés.
Pics saisonniers
Période de forte activité (fiscale, déclarative, fin d'année comptable) — renfort temporaire sans recrutement.
Ce que les clients nous demandent.
Quelle est la durée minimum ?
Une semaine pour les couvertures programmées. Pour les urgences (maladie soudaine), nous activons le service au plus vite.
Le service ponctuel est-il plus cher que la permanence régulière ?
Les tarifs sont légèrement supérieurs à ceux de nos permanences fixes car ils couvrent une mise en place et une formation pour une courte durée. Vous êtes engagés uniquement pour la période demandée (même si elle est inférieure à un mois) et si vous revenez ponctuellement, la mise en place de base reste effective pour chaque nouvelle demande — ce qui diminue les frais.
Puis-je prolonger en cours de route ?
Oui, en nous prévenant quelques jours avant la fin prévue. Et si vous souhaitez passer à une permanence régulière, la transition se fait sans rupture de service.
Comment gérez-vous les rendez-vous pendant mon absence ?
Selon vos consignes habituelles, avec accès à votre agenda si celui-ci nous est ouvert.
Et si une urgence majeure arrive pendant mon absence ?
Nous convenons d'avance qui sont les personnes à contacter (associé, suppléant, astreinte, vous-même) pour couvrir tous les cas de figure.
Parlons de votre besoin.
Indiquez-nous sur quelle période nous devons assurer la couverture du service — nous apportons le soutien nécessaire pour prendre votre relais et assurer la continuité. Les tarifs sont adaptés à chaque période.