Genève
Av. Cardinal-Mermillod 42-44, 1227 Carouge, Suisse
Tél. 0800 555 888
— Recrutement
Téléopérateur/trice bilingue ou trilingue.
Piramedia cherche une personne fiable, disponible et à l’aise avec plusieurs langues pour renforcer son équipe de gestion de la relation client à Genève ou Fribourg.
- Contrat
- CDI
- Taux
- Temps partiel
- Horaires
- Variables, parfois hors bureau
- Langues
- Bilingue ou trilingue
Ce poste est fait pour vous si...
Les langues sont indispensables. La différence se fait surtout dans la capacité à rester clair, précis et courtois quand le contexte change vite.
- Vous aimez passer d’un client à l’autre, avec des consignes différentes.
- Vous restez clair et calme quand plusieurs informations arrivent en même temps.
- Vous êtes disponible sur des plages variables, parfois en dehors des horaires de bureau.
- Vous êtes à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.
— Plusieurs clients, une même qualité d’accueil
Votre quotidien
Vous représentez plusieurs clients au téléphone. Le métier demande de l’écoute, une vraie capacité de tri, du multitâche et une transmission précise des informations.
- 01 Accueillir les appels de plusieurs entreprises suisses comme une extension de leur propre équipe.
- 02 Identifier rapidement le contexte: client, procédure, niveau d’urgence et information à transmettre.
- 03 Gérer en parallèle l’appel, les consignes, les outils informatiques et la rédaction du message.
- 04 Changer de casquette plusieurs fois dans la même journée sans perdre en précision.
- 05 Reconnaître les situations sensibles et transmettre les informations utiles au bon interlocuteur.
Profil recherché
Nous séparons ce qui est indispensable de ce qui peut renforcer une candidature. Le poste demande surtout fiabilité, langues solides et aisance dans les situations actives.
Indispensable
- Français + anglais, français + allemand, ou français + allemand + anglais.
- Niveau solide, idéalement C1, dans les langues utilisées au quotidien.
- Très bonne aisance téléphonique et rédaction claire de messages.
- Confort avec les outils informatiques et les procédures détaillées.
- Disponibilité sur des horaires variables, parfois en dehors des heures de bureau.
Apprécié
- Expérience en réception, secrétariat, service client ou centre d’appels.
- Habitude des environnements où il faut prioriser vite et rester précis.
- Intérêt pour un poste varié, avec plusieurs clients et plusieurs types de demandes.
Ce que vous trouverez chez Piramedia
Un poste stable, structuré et varié, dans une équipe qui traite des appels pour des entreprises suisses de secteurs différents.
- Stabilité
Un CDI à temps partiel dans une entreprise suisse active depuis 1977.
- Variété
Une activité loin du script unique répété toute la journée.
- Cadre
Une équipe à Genève ou Fribourg, avec des procédures et outils structurés.
- Formation
Une formation aux consignes clients et aux situations traitées par Piramedia.
Lieux de travail
Le même poste est ouvert dans nos équipes de Genève et de Fribourg.
Fribourg
Rue de Morat 8, 1700 Fribourg, Suisse
Tél. 0848 77 24 24
— Candidature
Envoyez votre dossier complet par email.
Un dossier complet nous permet de vous répondre plus vite.
Merci d’envoyer votre candidature à:
recrutement@piramedia.ch- CV à jour
- Courte lettre de motivation
- Lieu souhaité: Genève ou Fribourg
- Disponibilités et taux d’activité souhaité