· Matin Les premiers patients au bout du fil
Consultations urgentes, contrôles de routine : les rendez-vous se remplissent un à un dans votre agenda, et la semaine prend forme.
Nous sommes à l'écoute, précis, flexibles et fiables.
Entreprise familiale basée à Genève et Fribourg, Piramedia répond au nom des PME, cabinets et institutions suisses depuis 1977 — de jour comme de nuit.
Passer une journée de l'autre côté du téléphone24 heures avec nous.
Une journée type, heure par heure, sur nos plateaux de Carouge et de Fribourg. Le standard ne ferme jamais : quand une équipe s'en va, une autre prend sa relève.
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Nos lève-tôt prennent le relais de notre équipe de nuit.
La journée commence.Un café, les consignes du jour, les absences annoncées et les dernières urgences avant votre ouverture : le fil ne se rompt jamais.
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· Fin de matinée Les premiers pics d'appels
Une campagne vient de partir, vos premiers clients arrivent au bureau, la réception déborde. Le surplus bascule chez nous : chaque appel trouve une réponse pendant que vous vous occupez de l'essentiel.
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· Midi La pause de midi
Profitez de votre repas : nous prenons vos appels et filtrons les urgences, pour transmettre ce qui est important à vos équipes.
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· Fin de journée La journée touche à sa fin
Vos clients rappellent en quittant le travail, vous fermez le bureau. Nous sommes là pour les accueillir pendant cette période de transition, et vous rentrez sereinement chez vous.
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· Nuit La nuit tombe
Quand vos portes sont fermées, la relève se poursuit sans interruption. Régies, ascensoristes, cabinets médicaux, pompes funèbres : alarmes, pannes et urgences deviennent le cœur de notre service.
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L'équipe du matin arrive pour la relève de nos oiseaux de nuit. Et tout recommence.
Ce qui ne change pas, appel après appel.
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Empathie active
D'abord la personne, ensuite le dossier.
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Précision opérationnelle
Un nom vérifié, un motif clair, l'urgence juste.
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Flexibilité métier
Vos consignes, vos priorités, vos escalades.
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Fiabilité dans la durée
Formées chez nous, jamais sous-traitées.
Parlons de votre métier